Le suivi de votre demande de prêt
Vous venez d’effectuer une demande de prêt. Vous n’avez qu’une seule hâte : obtenir la validation de votre banque ! Toutefois, il peut s’écouler de longues semaines entre le moment où vous envoyez votre dossier et celui ou l’organisme de prêt vous donne sa réponse. Découvrez comment se déroule le suivi de votre demande de prêt et mettez toutes les chances de votre côté pour voir celle-ci aboutir rapidement.
Suivi d'une demande de prêt : les étapes essentielles
Que vous sollicitiez votre banque ou un organisme de crédit, un suivi de demande de prêt doit nécessairement s’effectuer en plusieurs phases :
La simulation du crédit :
Cette étape, parfois négligée par les emprunteurs, est très importante. Elle consiste à évaluer la faisabilité du projet d’un point de vue financier. En effet, il est primordial de déterminer votre capacité d’emprunt, mais aussi d’anticiper votre budget avant même de démarrer le suivi de votre demande de prêt. La simulation vous permet également de connaître le coût réel de votre crédit en fonction du TAEG* appliqué et de la durée de remboursement sélectionnée. Une fois cette étape réalisée, vous êtes en mesure de sélectionner l’offre la plus adaptée et de débuter le suivi de votre demande de prêt.
Le choix de l’offre de prêt :
Après avoir comparé plusieurs scénarios et trouvé l’échéancier le plus compatible avec votre situation financière, vous pouvez effectuer votre demande de crédit et entamer le suivi de votre demande de prêt.
L’accord de principe :
Lorsque vous effectuez une demande de crédit, qu’il s’agisse d’un prêt personnel ou d’un crédit renouvelable, vous devez fournir un certain nombre de renseignements permettant à la banque de connaître votre solvabilité. Ces informations concernent votre identité, vos revenus, vos éventuels crédits en cours et votre situation familiale. Elles sont analysées par la banque et donnent lieu à un accord de principe. Cette première « validation » n’a pas de valeur juridique. En d’autres termes, votre demande peut être refusée après un accord de principe. Pour autant, ce dernier fait partie du processus de suivi de votre demande de prêt.
L’offre de contrat de crédit et la signature du contrat : l’étape clé dans le suivi de votre demande de crédit
Dans le suivi de votre dossier de prêt, pour finaliser votre demande, vous devrez transmettre à l’établissement financier l’ensemble des documents et attestations exigées (par exemple copie de la pièce d’identité, trois derniers bulletins de salaire, échéancier de remboursement des prêts en cours, relevé fiscal). Après une seconde étude incontournable dans le suivi de votre demande de prêt, vous recevrez une proposition ferme en cas d’accord final. Elle s’effectue dans l’agence de votre banque ou en ligne, grâce à la signature électronique. Mais le suivi de votre demande de prêt ne s’arrête pas là, il reste une ultime étape pour clore le suivi de votre dossier de prêt.
Le délai de rétractation finalise le suivi de votre demande de crédit
Chaque emprunteur bénéficie d’un temps de réflexion d’une durée de 14 jours.
Comment se déroule le suivi de sa demande de prêt chez FLOA 1 ?
Avec FLOA, vous avez la possibilité d’effectuer une demande de prêt 100 % en ligne. Cela ne signifie pas pour autant que le suivi de votre dossier de prêt ne peut se concrétiser ! En effet, pour suivre votre demande de prêt, les équipes FLOA vous tout au long de votre demande de crédit en ligne. Grâce à l’outil de simulation de crédit accessible gratuitement, vous avez la possibilité d’accéder en toute transparence aux informations essentielles relatives à votre crédit : montant des mensualités, échéancier de paiement, taux appliqué (TAEG2 et taux débiteur) et tarif des cotisations d’assurance facultative. Cet outil est également indispensable pour vous aider à vous projeter et à définir votre capacité d’emprunt. Une fois notre formulaire rempli, votre demande sera traitée très rapidement. Vous recevrez une réponse de principe immédiate, en seulement 24 heures… De quoi faire avancer vos projets ! Vous pouvez transmettre toutes vos pièces justificatives par le biais de notre site ou par courrier, selon vos préférences et veiller ensuite au suivi de votre dossier de prêt. En cas de problème, n’hésitez pas à vous adresser à nos conseillers. Ils pourront vous orienter lors de vos démarches en ligne par téléphone ou par le biais de notre chat. Votre demande de crédit FLOA a été acceptée et votre dossier validé ? Vous pourrez relire votre contrat et le signer sans bouger de votre domicile grâce à la signature électronique pour ainsi voir aboutir le suivi de votre demande de crédit.
Que faire si le suivi de votre demande de prêt aboutit à un refus ?
Votre demande de prêt FLOA n’a pas été acceptée ? Il faut avant tout comprendre l’origine de ce refus avant de vous lancer dans une nouvelle demande de prêt. Sachez que les emprunteurs ayant connu des incidents de paiement et inscrits au FICP3 ne peuvent pas souscrire de crédit pendant un délai de 5 ans avant d’avoir rétabli leur situation financière. Dans la majorité des cas, nos conseillers refusent un crédit en cas de taux d’endettement supérieur à 33 %. C’est pourquoi il est important de bien préparer votre projet en amont en déterminant votre capacité d’emprunt. Si votre demande de crédit a été refusée, vous pouvez effectuer une nouvelle simulation en prolongeant la durée de remboursement pour espérer voir enfin votre demande de prêt accepté. Vous obtiendrez des mensualités plus faibles. Sachez qu’une demande de crédit a plus de chances d’aboutir si vous soignez votre dossier. Des pièces justificatives manquantes ou des incohérences au niveau de votre déclaration peuvent entraîner un refus durant le suivi de votre demande de prêt. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions ou des conseils concernant votre projet avant de valider votre demande de crédit et d’entreprendre le suivi de votre dossier de prêt !
Suivez votre demande de prêt 24 h/24 depuis votre espace personnel
Pour savoir où en est le traitement de votre dossier, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en ligne via l’email et le téléphone utilisé pour votre demande de prêt. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur le bouton situé en haut à gauche de votre écran « Espace client & Suivi dossier ».
Vous accédez alors à un espace récapitulant toutes vos démarches auprès de FLOA. Cet espace est totalement sécurisé grâce au dispositif de double authentification. Vous pouvez observer le suivi de votre demande de crédits renouvelables, de prêts amortissables.
Peut-être n’avez-vous pas eu le temps de finaliser votre parcours ? Rassurez-vous, vous ne devez pas tout recommencer. Depuis votre espace personnalisé en ligne, reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté. Une fois la demande de prêt finalisée, vous pouvez suivre le statut d’avancement de son traitement par FLOA. Chaque étape validée actualise automatiquement le statut d’avancement. Vous n’avez rien à faire.
Et si jamais un conseiller souhaite un justificatif supplémentaire, le statut est mis à jour en ce sens. Vous recevez un mail afin de lui transmettre le document manquant. Enfin, votre espace client FLOA affiche l’historique de vos démarches en un seul et même endroit. Vous disposez d’ailleurs d’un récapitulatif des montants et des durées d’emprunt demandés ce qui vous permet de vous y référer à tout moment.
Besoin d'Aide
Quel délai pour recevoir les fonds empruntés pour réaliser mon projet ?
Vous recevez les fonds à l'issue du délai de rétractation légal.Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc.services@floa-bank.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
En cas de difficultés financières, comment assurer mon remboursement ?
Vous avez la possibilité de diminuer vos mensualités de 20% maximum et sur une période maximum de 12 échéances consécutives, sur simple demande par courrier daté et signé. Ceci, sous réserve d’acceptation par FLOA.
Vous pouvez aussi reporter de 1 mois vos remboursements, sous réserve de vous être acquitté des 12 premières mensualités sans incident (2 reports d’1 échéance maximum sur 12 mois glissants).
Pour toute utilisation de ces options modifiant le coût du crédit, sa durée et éventuellement la dernière mensualité, un courrier vous est envoyé, confirmant votre demande, accompagné d'un tableau d’amortissement.Puis-je rembourser mon emprunt plus vite et comment ?
Détenteur d’un prêt personnel dans une autre banque, vous pouvez bien sûr décider de rembourser tout ou partie du montant restant dû avant la date de fin de ce prêt.
Pour cela, contactez un conseiller de clientèle FLOA qui vous précisera les modalités de remboursement anticipé et le cas échéant une solution adaptée à votre besoin, via :- le site FLOA : utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous ! un conseiller vous rappellera ;
- ou par téléphone au 0 825 954 989 (service 0,15 €/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
