J'ai un souci, que dois je faire ?

Le renouvellement de votre carte se fait automatiquement dans le mois précédent la fin de sa validité.

Si ce n est pas le cas, nous vous conseillons de contacter Banque Casino au plus vite afin de vérifier que celle-ci ait été renouvelée.

Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Connectez-vous sur notre site et accédez à votre Espace Client.
- Appelez votre service Relation Clientèle au 0 825 954 993 (Service 0,15 €/min + prix appel) disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Plusieurs cas sont possibles :

 

Avez-vous déjà activé votre carte ? 3 possibilités : 

      • Lors d’un achat sur le site Cdiscount.com

      • Lors d’un retrait d’argent

      • Lors d’un paiement chez un commerçant en France


Pour des raisons de sécurité, votre carte vous a été envoyée "inactivée". Pour l'utiliser, vous devez l'activer.

 

Ce n'est pas votre 1er achat : 
=>Vérifiez que vous avez saisi correctement votre code confidentiel. En cas d'oubli, contactez votre service de Relation Clientèle, un nouveau code secret vous sera envoyé par courrier.
=> Vérifiez le montant disponible de votre carte. Pour cela, connectez-vous directement sur votre Espace Client Banque Casino ou contactez votre conseiller au 0 825 954 993 (Service 0,15 €/min + prix appel) 

Déclarez à Banque Casino la perte ou vol de votre carte au plus vite au N° Indigo : 0 825 000 222 (Service 0,15€/min + prix appel)
Pour plus d’informations sur les garanties, assurance et assistances liées à votre MasterCard Cdiscount, consultez toutes les notices d’informations sur notre site.
Vous avez la possibilité de résilier votre carte exclusivement selon ces 2 possibilités :
  • en ligne, par le biais de la page " Nous contacter "
  • en téléphonant au 0 825 95 49 93 (Service 0,15€/min + prix appel).
Vous avez la possibilité de résilier votre carte selon ces 2 possibilités :

> en ligne, en via le formulaire de contact résilier ma carte,
> en téléphonant  au 0 825 95 49 85 (Service 0,15€/min + prix appel).

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