Utilisations de ma carte Casino

Vous avez 2 moyens pour souscrire à votre carte bancaire Casino :

  • directement dans votre Hypermarché Géant,
  • ou en ligne sur le site de Banque Casino.

 Pour la recevoir encore plus vite, optez pour la signature électronique et téléchargez vos pièces justificatives. C’est très simple et rapide.

Pour que votre dossier soit accepté par Banque Casino, vous devez obligatoirement :

  • être âgé d’au moins 18 ans,
  • ne pas être inscrit au Fichier des Incidents de remboursement de Crédit aux Particuliers géré par la Banque de France,

  • et résider en France métropolitaine.

Non, il est inutile de changer de banque. Vous conservez votre compte bancaire dans votre banque habituelle et les achats et retraits réalisés avec votre carte bancaire Casino sont prélevés le 2, 5 ou 10 de chaque mois sur votre compte bancaire. Pour plus de précisions, consultez votre relevé de compte qui indique la date de prélèvement ou connectez-vous sur votre Espace Client.

Votre carte vous est envoyée désactivée, directement à votre domicile, pour des raisons de sécurité. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez effectuer une première transaction en saisissant votre code confidentiel soit :

  • en effectuant un paiement dans un magasin Casino ou partout ailleurs,
  • en faisant un retrait dans un distributeur automatique de billets.

Bon à savoir : l’activation ne peut pas s’effectuer sur Internet ou lors d’un paiement sans contact.

Vous pouvez choisir le code confidentiel de votre carte lors de votre souscription.

Une fois votre dossier validé, vous recevez sous 48h un courrier vous invitant à suivre une procédure simple et rapide pour personnaliser votre code sous 7 jours.

Si vous ne profitez pas de cette option de choix du code, un code confidentiel défini de façon aléatoire vous sera adressé par courrier une fois le délai de 7 jours écoulé.

Oui, si votre carte a une date de validité postérieure à septembre 2018, vous pouvez modifier votre code, autant de fois que vous le souhaitez, dans les distributeurs Crédit Mutuel et CIC ayant un logo Euro-Information. La procédure est simple :

- insérer la carte Casino,

- sur l'écran de choix des opérations : cliquer sur "Suivant",

- puis cliquer sur "Vos préférences",

- enfin cliquer sur "Modification du code confidentiel",

- saisir le code confidentiel actuel puis valider,

- saisir le nouveau code puis valider,

- re-saisir le nouveau code puis valider.

Vous venez de modifier et personnaliser le code confidentiel de  votre carte Casino.

Oui, les paiements sur Internet avec la carte bancaire Casino sont sécurisés.

Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée, un code de sécurité unique peut vous être demandé : ce code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur votre portable pour finaliser votre achat.

Important : pensez à mettre à jour ou à renseigner votre numéro de téléphone portable dans votre Espace Client pour pouvoir effectuer ces règlements avec sécurisation renforcée.

Si vous avez fait votre demande de carte bancaire Casino en magasin, votre offre de bienvenue vous a été remise lors de cette demande.

Si vous avez effectué votre demande sur le site Banque-casino.fr, vous recevrez votre offre de bienvenue par mail suite à la validation de votre demande.

Rendez-vous dans un magasin Casino avec votre carte bancaire Casino que vous avez reçue par courrier et votre offre de bienvenue. Lors de votre passage en caisse, remettez à l’hôtesse votre offre de bienvenue, vous recevrez alors, avec votre ticket de caisse, votre bon d’achat à utiliser lors d’un prochain passage.

Votre carte bancaire Casino vous rend de nombreux services au quotidien :

  • paiement en France et à l’étranger,
  • paiement sans contact jusqu’à 30€,
  • retrait d’espèces gratuit dans les DAB Crédit Mutuel et CIC,
  • paiement en 3X sans frais toute l’année chez Casino,
  • paiement au comptant, à crédit ou en plusieurs fois,
  • étalement en petites mensualités des paiements/retraits réalisés au comptant,
  • avantages Fidélité : 1% des achats chez Casino cagnottés sur le compte fidélité Casino,           
  • extension de garantie...                                                                                                                   

Pour en savoir plus : cliquez ici

Casino Max est l'appli de paiement et fidélité de Casino, mise à disposition pour ses clients. Si vous n'êtes pas encore utilisateur de Casino Max, rendez-vous sur la page casinomax.fr, vous y trouverez toutes les informations possibles : bons plans, promotions, actualités...

Ou téléchargez l'appli sur les stores : 

Si vous avez déjà téléchargé l'appli Casino Max, une rubrique Assistance et Contact est disponible dans l’appli pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à la consulter pour avoir les informations attendues.

Vous recevrez votre carte bancaire Casino après réalisation de ces étapes :

  • après validation du dossier par le conseiller, vous recevez à J+3 un courrier vous proposant de choisir votre mot de passe, si vous avez coché l’option « choisir son MDP » ;
  • vous disposez ensuite d’une période de 7 jours pour appeler le numéro indiqué dans le courrier et choisir votre mot de passe ;
  • si aucune action de votre part, au 8ème jour un traitement automatique est opéré : un code aléatoire est délivré et la fabrication de votre carte est lancée.

Vous recevrez alors votre carte à J+14.

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